La negociación es un mecanismo de resolución
de un conflicto entre dos o más partes mediante el cual, a partir de un proceso
de comunicación efectiva entre las partes involucradas, se modifican sus
demandas originales hasta llegar a un compromiso aceptable para todas. La
negociación tiene lugar, sobre todo, en una etapa temprana del conflicto,
cuando aún se mantienen las líneas de comunicación, o bien después de la etapa
de crisis, cuando las partes buscan un acuerdo para desarticular los altos niveles
de violencia. En la negociación se necesita información, y las partes deciden
cuánta y qué comparten de ella. Un factor que hay que contemplar es el bagaje
cultural de las partes que negocian, pues si es diferente puede complicarse.
La negociación se compone de tres elementos:
a) contenido
(¿cuál es la materia de la negociación?); b) procedimiento (¿cómo se aborda el
contenido?), y c) relaciones (las que se tienen y las que se preferirían tener
entre la gente que negocia. Es importante la buena relación entre quienes
negocian. Esta técnica se realiza en tres etapas: la preparación, la
interacción y el cierre. De éstas, la preparación es la más importante porque
de ella depende el resto del proceso. Las partes negociadoras deben saber
exacta y claramente qué quieren negociar; además, deben estar de acuerdo con
las reglas de la negociación. Negociar con desconfianza entre las partes es muy
difícil, aunque posible. Este proceso puede avanzar o regresar, por lo que
conviene contar con monitores desde el inicio y precisar los mecanismos para
dar seguimiento a los elementos monitoreados, pues de éstos depende una
negociación satisfactoria y la desaparición del conflicto. 
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